如何经营好投注站

口述：彭冬根　整理：李淑萍

我是江西福彩第一批投注站业主，销售福利彩票不觉已经8年了。这8年以来，我天天都和彩民打交道,同时也经常和一些投注站业主互相交流,积累了不少销售销售经验。从而认识到，如果要把销售彩票这一行经营好，首先有几点必须要做到，特此介绍出来与同仁分享。

一、选好地址是关键

1.人流量要大，周围居住人口要多；

2.交通方便，最好是三岔路口或者十字路口；

3.地址要显眼，店招要大，让过往行人容易看见。

二、店内设置要讲究

1、店内要尽量宽敞气派，环境卫生干净整洁，要使彩民进得来，留得住，不但坐得下来，还感觉坐得舒服。

2、白纸和铅笔要准备充足，摆放整齐，让彩民用起来方便顺手；

3、《走势图》要整洁，字迹要清晰,使彩民看起来一目了然。如此看得舒服，便愿意看。

三、做到“四心二意”

“四心”是一要“耐心”。对不懂的彩民,我们要耐心细致给他们讲解。特别是老年人和妇女,一旦怠慢了或者耐心不够,因此失去的可能不只是个别人,很有可能将是一大群彩民。

二要“细心”。细心关注每位彩民的性格特点,对不同的人采取不同的宣传和解说。喜欢说话的人你要尽量陪他多分析分析号码走势,拉拉家常什么的,要不然他会觉得你冷落了他。相反不爱说话的人你尽量不要多嘴，否则的话有怂恿他多买的嫌疑。

三要“真心”。要真诚为每一位彩民服务，小客户大客户尽量做到一视同仁，碰到经济条件差的彩民要晓之以理,动之以情,耐心劝导他们理性投注,细水长流，教他们不要为了买彩票而影响正常生活。对经济条件好的彩民，我们也不能教他们往死里打,而要告诫他们适可而止,抱一种平和心态。要让彩民感觉我们并不是急功近利，而是把他们当作朋友，是站在他们的立场为他们考虑。如此他们也会把我们当朋友,从而成为稳定的彩民。

四要“用心”。用心为彩民提供每期参考的走势,认真分析每个号码的出球规律，有条件上网的把网上的当期参考号码及时写出来供彩民参考,做到资料齐全,公布及时。

二意是一为“留意”。留意我们身边的每一个人,因为他们都是潜在的彩民。

二为“满意”。我们面对的是各行各业的人,因此要学会和形形色色的人打交道,不管面对什么样的人,尽量做到让他们感受到我们最满意的服务。因此只要有人进了门,不管他是否买彩票,我们都要先向他点头微笑,接着打声招呼。所谓“和气可生财”嘛！这样一来，让他们感受到我们不只是想叫他们多买彩票,而是把他们当朋友看待。我发现,凡是打过招呼的人,很少空手离开投注站的。

四、力求三个掌握

一要力求掌握各种各样的彩票玩法知识及派奖规则，耐心地详细向彩民作出解答；

二要力求掌握不同的彩民购彩心理，从而适当地正确引导和宣传；

三要力求掌握熟练操作，打票速度要快且准确无误，让彩民感到在你这里打票可靠放心。

以上是我在销售彩票实践中总结出来的几点心得体会，希望能为同仁经营好投注站带来一些启发。作为投注站经营者，必需坚持不断地摸索和掌握尽量多的好办法，如此才能日趋提高业主和销售员的服务水平，从而使投注站经营越来越好。