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经营投注站“四要诀”
来源: 作者:石平山 时间:2008-08-20 点击:
       

  江西省福彩中心始终坚持要求每一个江西福彩投注站,务必严格按照《江西省福利彩票发行中心授权销售协议书》规定,自觉履行其赋予的权利、责任和义务,在经营投注站和服务彩民时,做到合法、诚信和热情、周到。每一个江西福彩投注站业主(售票员),都要努力争做文明业主(售票员),为江西福彩事业的发展作贡献。
  应该说,投注站业主们都希望能把自己的投注站经营好;但也应该看到,并不是每一个投注站业主都能如愿以偿。在江西,尽管月销量在3万、5万元以上的福彩投注站比比皆是,然而门可罗雀、惨淡经营的投注站也不乏其例。经营状况的差异,固然与其所处的地理位置有一定的关系;但主要原因,还是取决于投注站业主(销售员)的主观努力程度。投注站经营的道道有很多,笔者通过了解,认为经营好投注站,起码要把握以下“四要诀”:
一、要有良好的环境
  目前,江西仍有一部分福彩投注站(大都是早期申办的),是设置在食杂铺、茶叶庄,以及文具店、复印室等等一些既不起眼又拥挤不堪的小店内,处于一种兼营状态。试想在销售彩票的同时,还要兼做其它营生,这能为彩民提供专业优质的服务吗?由于地方狭小,甚至环境脏、乱、差。来此的彩民或望而却步,或一投注完便立马离去,根本不可能呆下来看《走势图》,或者与业主以及彩友们进行必要的交流。
  投注站环境差,就不可能形成固定的彩民群体。可想而知,经营自然也不会好到哪里去。即使有的经营得还可以,但这也是一时的,长此下去就不行了。因为这是建立在专营投注站不多时的情况之下,彩民没有选择的余地。而现在专营投注站多了,彩民有了更好的选择,这种“一时还好”就会变为“一去不回”了。反观那些具有独立经营空间,且环境良好的投注站,大都经营得不错,并呈现越来越好的趋势。
二、要有齐全的设施
  各种设施和资讯配置齐全,以满足不同层次彩民的不同需求,这对投注站而言,同样是非常必要的。
  在硬件方面,投注站应该备足能供彩民使用的桌椅和纸笔,乃至饮水、电脑和各种图表,夏季还应有电风扇,让彩民们有一个相对满意的选号和交流的前提条件;在软件方面,投注要确保提供各种玩法的资讯,以及相关的统计数据。如果还能提供多样的投注技巧和选号工具,以满足多层次、多类型彩民的需求,那便更好。
三、要有专业的水平
  能否为广大彩民解惑释疑,从而促进越来越多的彩民对福彩的了解,也是决定投注站经营好坏的一个重要因素。有的彩民难免会对福彩产生一些不解和疑问,作为经营福彩的投注站业主和销售员,一定要做到如实详细地给予正确合理的解答。倘若爱理不理,或一问三不知,那无异于将彩民推离自己越来越远。
  此外,还要力争做到提高服务质量,比如为彩民提供相对权威和符合逻辑的技术分析。有的彩民,尤其是那些新彩民,因囿于经济不足和方法欠缺,往往在选号时会感到无助或困惑。如果投注站业主和销售员在平时注意学习和积累,此时能为他们提供一定的指导和帮助,使彩民产生亲和感,并增强选号的自信心,还何愁不会形成本投注站固定的彩民群体?如此经营,还怕经营不会越来越好吗?
四、要有端正的态度
  何谓“端正”?就是 经营要合法、诚信;服务要热情、周到。态度决定一切。经营服务的态度,能对投注站的销量产生绝对的影响。
  首先,要本着对福彩事业负责的精神,尊重所有的彩民。在经营中不允许有丁点欺诈言行,对来投注站兑奖的彩民,无论其是何身份,都必须足额给付奖金;对来投注的彩民,无论其投注多少,都必须一视同仁;对未成年人,必须坚决不出售彩票和兑付奖金。
  其次,还要保证文明用语,杜绝粗暴言行。同时还要努力做到:当彩民进投注站时,能看到自然流露的笑脸;买完票离去时,能听到真挚温馨的预祝。
  再次,投注站既不可时开时关,更不能“三天打鱼,两天晒网”;在此基础上,还要尽量提早开门和延迟“打烊”。

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